約四分の一の従業員が、「悪い上司」の下で働いている。
従業員は上司の評価を行う際、迅速な対応がされるかどうかに重きを置いている。
対応しない上司は、「悪い上司」と評価される可能性が高い。
従業員は最悪の上司を「無能」（46%）、「不支援」（46%）、「無礼」（28%）、「不公平」（27%）と評価している。
一方、最高の上司と評価される人々はプロフェッショナリズム、信頼性、ケアの特性を共有している。
従業員は上司から信頼性のある、適時に必要なコミュニケーションを求めている。
悪い上司の下で働く従業員は、職務から離脱する可能性が3倍、次の12ヶ月以内に退職すると述べる可能性が4倍高い。
これらの従業員は健康上の問題（睡眠不足、ストレスによる生産性の低下、飲酒行動の増加）を経験する可能性が高い。
従業員はマネージャーからより良いコミュニケーションとより多くの支援を求めている。
