Lululemon社のCEO、Calvin McDonald氏は窃盗に関与しないというゼロ・トレランスポリシーを強調。
このポリシーは、チームと顧客の安全を最優先するためのもの。
McDonald氏によると、従業員は窃盗が起きた際には引き下がり、窃盗が起きるのを見守るように訓練されている。
解雇された2名の従業員は、窃盗者に対して一切関与しないという会社のポリシーを認識していた。
しかし、従業員たちは自分たちが守られていないと感じ、警察を呼び出した。
従業員は警察を呼ぶ決定について地域マネージャーから問い詰められ、その後解雇された。
従業員たちは具体的な理由を示されずに解雇され、退職金も受け取らなかったと主張。
強盗のビデオが拡散されたことにより、問題はより大きくなった。
この事件は、同じ店舗で発生した一連の窃盗事件の最新のものであった。
事件後の対応として、従業員は窃盗が終わった後にQRコードをスキャンするという。
